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Unser Service: Von Beratung bis Langzeitbetreuung

Ihre Zufriedenheit ist unser Maßstab

Ihre Zufriedenheit ist unser Maßstab

Unsere Erfahrungen zeigen, dass ein gelungenes Projekt nicht nur auf fachlichem Know-How basiert. Unverzichtbar für die Entwicklung individueller Lösungen ist die Bereitschaft, sich in die Bedürfnisse des Kunden hineinzuversetzen und das Vorgehen bis in die Details auf seine Wünsche abzustimmen. Voraussetzung dafür ist eine unproblematische Kommunikation und intensive Beratung. Einer unserer auf den jeweiligen Arbeitsbereich spezialisierten Mitarbeiter steht Ihnen während des gesamten Entwicklungsprozesses als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.

Erste Schritte: Von Kontaktaufnahme zu Beratung

Erste Schritte

Nachdem Sie mit uns in Kontakt getreten sind, besprechen wir gemeinsam mit Ihnen das weitere Vorgehen. Sie geben uns einen Überblick über Ihre Wünsche, wir erarbeiten ein Konzept und erstellen ein unverbindliches Angebot.

Entwicklungsphase: Von Konzept zu Ausführung

Entwicklungsphase

Während der Projektphase halten wir Sie immer auf dem Laufenden und stehen Ihnen beratend zur Seite. Bei der Entwicklung von Webseiten erhalten Sie zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Demo-Zugang und können sich auf diese Weise vom aktuellen Stand der Arbeiten überzeugen. Wir stellen Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten für den Dateien-Austausch zur Verfügung, darunter E-Mail, FTP Gast-Zugang und DropBox.

Kommunikation

Kundenservice

Sie können uns per E-Mail, Telefon, SMS/Whatsapp oder Facebook/Twitter erreichen. Falls das einmal nicht klappt, werden wir uns innerhalb desselben Tages bei Ihnen zurückmelden.

Persönliche Dokumentation

Persönliche Dokumentation

Nach Fertigstellung Ihrer Webseite erhalten Sie eine vollumfängliche Dokumentation. Darin enthalten sind Anleitungen, persönliche Informationen, Support-Regelungen und FAQ’s. Damit werden Sie in Zukunft in der Lage sein, Ihre Webseite ganz selbstständig zu bedienen und zu verwalten. Falls gewünscht, garantieren wir auch eine persönliche oder telefonische Unterweisung.

Langzeitbetreuung

Langzeitbetreuung

Im Preis enthalten ist im Fall der Erstellung von Webseiten eine vierteljährliche Durchführung von Updates sowie eine jährliche Inspektion. Diese Leistungen sind auf den Zeitraum von 3 Jahren begrenzt, können aber danach käuflich erworben werden.

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